Termos & Condições

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

 

Com o objetivo de garantir a satisfação dos nossos clientes, desenvolvemos uma política de trocas, devoluções e reembolsos em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Solicitamos que leia atentamente a política descrita abaixo e, caso tenha dúvidas ou discordâncias, entre em contato conosco antes de finalizar a sua compra.

Para efetuar uma troca ou devolução, recomendamos que enviei um email com número do pedido para contato@brancaboutique.com.br

 

ENTREGA

 

A política de entrega da Branca Boutique estabelece um compromisso sólido com a satisfação de nossos clientes, visando sempre oferecer um serviço de alta qualidade e eficiência. Nosso prazo padrão de entrega é de até 4 (quatro) dias úteis a partir da confirmação do pedido. Essa política foi criada para garantir que os produtos que você selecionou cheguem de forma rápida e confiável.

 

TROCA

 

A solicitação de troca deve ser registrada através do email acima, informando todos os dados que identifiquem o cliente e o pedido, bem como o motivo da troca.
O prazo para comunicação de troca é de até 7 (sete) dias, a contar do recebimento da mercadoria.

Uma vez confirmado o direito de troca e autorizado o procedimento, o cliente deverá encaminhar os produtos nas seguintes condições:

  • A encomenda deve conter todos os documentos recebidos;

  • O produto deve estar em estado novo, sem sinais de uso ou lavagem;

  • A etiqueta do produto deve estar intacta e afixada à peça.

Após recebermos a mercadoria, o Departamento de Controle de Qualidade da Branca Boutique realizará uma análise para confirmar as condições mencionadas acima. Caso o produto seja aprovado, a troca será efetuada.

Nesse caso, a Branca Boutique enviará um vale-trocas para o e-mail do cliente, que poderá utilizá-lo para fazer um novo pedido, escolhendo as peças desejadas em nosso site.

Não realizamos trocas de produtos que apresentem odor, sinais de mau uso, modificações ou estejam sem etiqueta.

O frete da troca é custeado pela Branca Boutique, através do serviço de código de postagem dos Correios previamente enviado por e-mail. O tipo de serviço de devolução será informado durante o processo de troca.

Ressaltamos que, após o término do prazo estipulado, a Branca Boutique se isenta da responsabilidade referente ao frete da troca, visto que o prazo para solicitação é de 7 (sete) dias. Após esse período, os custos de transporte não serão cobertos.

 

DEVOLUÇÃO

 

Para solicitar uma devolução, acesse o link acima fornecendo seus dados pessoais, os dados do pedido e o motivo da devolução.

A comunicação deve ser realizada em até 7 (sete) dias após o recebimento da mercadoria.

O produto deve ser enviado em condições apropriadas, sem uso e com a etiqueta intacta.

O reembolso será efetuado após análise do produto devolvido, por meio de estorno no cartão de crédito ou depósito em conta bancária indicada pelo cliente.

 

VALE-TROCAS

 

Todo cupom gerado internamente no site da Branca Boutique, seja por abatimento de valores, cancelamento de compras, entre outros, terá o prazo de 30 (trinta) dias para utilização, expirando automaticamente após esse período, sem possibilidade de renovação.

 

REEMBOLSO

 

O reembolso será realizado por meio de estorno no cartão de crédito ou depósito em conta bancária indicada pelo cliente.

O prazo para reembolso é de até 10 (dez) dias úteis, a contar da data de análise favorável da solicitação.
Em casos de estorno em cartão de crédito, o valor pode levar até 60 (sessenta) dias para constar na fatura, conforme regras da administradora do cartão.

 

IMPORTANTE: NÃO REALIZAMOS TROCAS OU DEVOLUÇÕES DE PEÇAS ADQUIRIDAS EM PROMOÇÃO.

 

Atenciosamente,
EQUIPE BRANCA BOUTIQUE